エレベーターの乗り降りのマナー！注意点は？順番や席次は？

エレベーターは、ホテルやオフィスビル、デパート、病院などちょっとした建物に設置している、人や荷物を輸送するとても便利なものです。その便利なエレベーターには、守るべきマナーがあります。

マナーを知ることは、ビジネスシーンの中で、気配りすることにつながり、今後の仕事に役立つことでしょう。

Contents

1. 乗り降りのときに注意するマナーは？乗る時のマナーは？
2. 自分とお客様の順番は？エレベーター内の席次を教えて？
3. エレベーターのマナー違反を教えて？

乗り降りのときに注意するマナーは？乗る時のマナーは？

お客様と乗る時は、特にマナーに気をつけることが必要です。
エレベーターの到着を待つときは、扉の正面に立たず扉の脇によけるように立ちます。
降りる方がいる場合に、正面のスペースを空けておく事で、スムーズに乗り降りが出来るよう配慮します。

乗って来た方が扉が開いた時に、すぐ正面に誰かの顔があると、あまり良い気持ちはしないからです。
また、乗る前には、降りる方がいないかを確認します。
エレベーター乗降には優先順位があり、最優先するのは降りる方です。

自分とお客様の順番は？エレベーター内の席次を教えて？

エレベーターに乗るときは、順番があります。
①お客様を案内する立場の、自分から先に乗りましょう。

②乗りこむ時に「お先に失礼します」と声をかけると、お客様も次に乗る順番だと認識ができ、スムーズに乗ることができます。

③自分はその時に「開」のボタンを押して、扉が閉じないように扉を押え、引き続き乗ったことを確認して、扉を閉じます。
※先に自分達以外の人が乗った場合や、既に人が乗っていた場合は、ホール側のボタンを押して、扉が閉まらないようにするか、扉を押えお客様に先に乗っていただきよう誘導し、その後に自分が乗りましょう。

④目的の階に着いて降りる時は、「着きました。どうぞ」「こちらでございます」などと声掛けをして、先に降りていただき案内をします。

お客様や目上の人やお招きした人は、上座に座っていただき、案内側や迎える側は、下座に座るというのが、ビジネスシーンでのマナーです。

エレベーター内の立つ位置にも上座・下座があり、操作ボタンの前が下座になります。

エレベーター内で外に向かって、操作ボタンの位置が、
・左側（下座）に1カ所･･･対角線上の右側奥が上座。
・右側（下座）に1カ所･･･真後ろの右側奥が上座。
・両側（左側が下座）で2カ所･･･右側奥が上座。
西洋のマナーは右上位です。西洋から導入されたエレベーターの上座も、右側が上位の上座になります。